La question de l’éthique en entreprise est aujourd’hui incontournable. Mais s’agit-il d’une gestion de crise ? D’un nouveau style de management ? Quelles sont les pratiques et les attentes vis-à-vis de l’éthique en entreprise ? Quel est le rôle des ressources humaines ?
Autant de questions auxquelles nous nous proposons de répondre maintenant.
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Qu’est-ce que l’éthique ?
Dans le sens le plus global, l’éthique est une réflexion sur les valeurs qui peuvent motiver et orienter nos actions. Elle porte sur les conceptions du bien, de justesse, de morale, de justice, d’équité et d’accomplissement de l’être humain.
Elle peut, par exemple, chercher à répondre à des questions éthiques comme :
- Que voulons-nous accomplir ?
- Qu’est-ce qui est le plus important dans la vie ?
- Quels genres de relations je souhaite entretenir avec les autres ?
Certaines valeurs sont des objectifs à atteindre tandis que d’autres sont des idéaux que l’on cherche à rendre concrets. Sur le plan individuel, chaque action représente un moyen de mettre à l’épreuve et de rendre concret nos valeurs. Sur le plan collectif, l’imposition des règles éthiques est également un moyen de partager un idéal commun.
Au niveau de l’entreprise, les valeurs éthiques peuvent prendre plusieurs visages comme :
- Assurer le bien-être des collaborateurs ;
- Agir en faveur de la protection environnementale ;
- Faire preuve d’intégrité et de transparence ;
- Etc.
Ainsi, la réflexion éthique porte sur des situations embarrassantes ainsi que sur les dilemmes inhérents au fonctionnement de l’entreprise en l’occurrence :
- Quelle est la valeur la plus importante dans telle décision ?
- Quelle est la meilleure décision éthique à prendre dans cette situation ?
- Etc.
L’éthique professionnelle
Cette réflexion s’articule autour de nos relations avec autrui.
Sur le plan professionnel, l’espace éthique est cette réflexion autour des valeurs qui motivent les comportements des collaborateurs. Ces valeurs et ces attitudes sont actualisées par le code de déontologie.
Les valeurs des employés, comme celles des managers, définissent un idéal général de pratique éthique.
La DRH et les managers tentent de montrer qu’il est bon de se distinguer par sa compétence, par son sens des responsabilités ou encore par son implication dans le travail.
Cette recherche constante de valeurs éthique justifie l’imposition de règlements contraignants et invite chacun à les respecter.
En entreprise, l’évolution économique et technologique fait apparaître des problèmes éthiques nouveaux. On pense notamment à la question de la protection des individus, au RGPD, à la sauvegarde des données personnelles, au droit à la déconnexion, etc.
Il est important de résoudre ces questions et d’y mettre un cadre éthique précis pour que le collaborateur puisse travailler de manière sereine et sécurisante.
Pourquoi adopter un management éthique ?
Intégrer une dimension éthique dans l’entreprise et notamment dans le mode de management s’avère être un enjeu important.
Cependant, si cette initiative est menée avec efficacité, elle offre plusieurs avantages non négligeables pour l’entreprise et son image :
- Booster l’attractivité de l’entreprise ;
- Valoriser son image de marque ;
- Renforcer son avantage concurrentiel ;
- Renforcer l’adhésion et l’engagement des collaborateurs.
De plus, il existe également un enjeu juridique avec la question de l’éthique.
Aujourd’hui, de nombreuses lois encadrent le monde du travail et celui de l’entreprise comme :
- La loi Sapin 2 : Code de conduite et charte éthique ;
- La loi RGPD : règlement de protection des données personnelles ;
- Loi sur la transparence des données ;
- La loi sur le devoir de vigilance
L’importance de l’éthique dans les ressources humaines
Le service RH a un rôle important à jouer dans l’intégration de l’éthique en entreprise.
« Aider au Développement Professionnel de tous »
Le renforcement des compétences ainsi que le développement professionnel sont aujourd’hui un des leviers majeurs des acteurs RH de l’entreprise.
Par conséquent, les DRH doivent s’efforcer d’atteindre les plus hauts niveaux d’excellence.
Les services RH s’engagent alors à renforcer leurs compétences de manière fréquente, ainsi que celles des équipes et des collaborateurs de toute l’entreprise.
Respect, confiance, sentiment d’appartenance et engagement collaborateur
Avec le questionnement de l’éthique individuelle en entreprise, il est essentiel de considérer le respect de tout individu dans l’entreprise (ainsi qu’avec les partenaires) comme un fait non négociable.
Toutes les décisions et toutes les actions qui concernent les collaborateurs ou les équipes doivent respecter chaque individu mis en jeu.
On doit prendre également en compte l’expérience de chacun et envisager à court, moyen et long terme les impacts de chaque décision, sur le plan privé comme au niveau de la carrière professionnelle. Développer son intelligence émotionnelle et celle de son équipe peut être un véritable atout pour cela.
Il est à noter que chaque employé doit être en mesure de conserver ses droits à la citoyenneté et la laïcité.
Cette considération profonde permet à chacun de se sentir reconnu, valorisé et respecté. Cela va l’aider à se sentir investi, accepté et cela va booster son engagement.
Attraction et rétention des meilleurs talents
Pour toute entreprise, l’un des principaux challenges est de retenir les talents.
C’est aujourd’hui une vérité d’autant plus concrète que le monde du travail et celui de l’entreprise évoluent rapidement vers de nouveaux horizons et de nouvelles pratiques.
Ainsi, le rôle du manager est d’évaluer les qualités d’intégration de chaque talent dans son équipe.
Mais il faut aussi prendre en compte que les hiérarchies ne sont plus les seules à avoir des revendications et des exigences.
Les collaborateurs ont aussi des besoins et des attentes.
Que ce soit à propos de la recherche d’un meilleur salaire, d’un meilleur poste ou encore d’une meilleure formation professionnelle, le (nouveau) talent n’hésite plus à évaluer les offres autour de lui.
Entre la digitalisation des processus et les transformations du lieu de travail (espaces de coworking, télétravail, etc.), le talent a des exigences nouvelles qu’il souhaite faire valoir.
Et ses prérogatives ne concernent pas uniquement le salaire ou les avantages en entreprise.
Beaucoup d’entre elles s’orientent vers le développement personnel et ainsi que la satisfaction professionnelle.
Désormais, la qualité de vie entreprise et le bien-être sont deux notions fortement recherchées.
Pour garder ses talents, l’entreprise doit faire attention aux conditions de travail qu’elle propose : flexibilité du travail, télétravail, travail d’équipe, gestion de la collectivité, etc.
C’est un véritable parti-pris pour l’humain qui s’inscrit durablement dans les pratiques en entreprise.
Limiter le coût du turnover
Enfin, les ressources humaines de l’entreprise ont aussi un rôle à jouer au niveau de l’éthique dans la question de la fidélisation et du turnover.
Comme le marché de l’emploi se fait plus concurrentiel que jamais, les enjeux éthiques considérant la fidélisation des collaborateurs sont importants.
C’est aujourd’hui l’un des principaux défis concernant le management durable des talents et des stratégies à mettre en place pour y parvenir.
Concrètement, tout départ d’un collaborateur impacte l’entreprise sur différents points : la productivité, la consolidation des équipes, les apports financiers.
Et l’on sait que les budgets alloués au recrutement des ressources humaines sont relativement importants. Mais un tel budget ne peut être suffisant si l’entreprise ne suit pas une politique d’engagement durable.
Et comment cela se fait-il ? En récoltant des feedbacks des collaborateurs de manière régulière grâce à des outils digitaux, et en optimisant les compétences des ressources humaines avec la mise en place de solutions fluides et sur mesure.
Par exemple, en intégrant un logiciel SIRH pour la gestion du personnel, l’entreprise peut se targuer d’être réactive pour prendre les meilleures décisions et orienter le collaborateur vers ce qui lui correspond le mieux.
Comment mettre en place des pratiques éthiques ?
Voici 7 propositions pour instaurer un fonctionnement plus éthique en entreprise.
1. Réaliser un état des lieux
La première chose est d’effectuer un état des lieux des pratiques en entreprise.
Le manager et la DRH doivent répondre à des questions majeures comme :
- Quelles sont les pratiques éthiques existantes ?
- Comment les renforcer ?
- Quelles sont les éventuelles défaillances ?
- Quelles nouvelles pratiques mettre en place pour instaurer un mode de management éthique ?
- Est-ce que l’entreprise est conforme aux normes éthiques et obligations juridiques actuelles ?
2. Définir une charte éthique
En rédigeant une charte éthique, l’entreprise montre qu’elle souhaite intégrer une politique éthique dans son fonctionnement.
Ce document liste de manière exhaustive les procédures, réglementations et pratiques, ainsi que les comportements éthiques et les modes de management encouragés. Mais elle liste aussi les comportements prohibés d’autre part.
La rédaction de la charte se fait à tous les niveaux de l’entreprise, en interne comme en externe.
La charte peut dès lors inclure des actions RSE, des actions à mener sur le plan environnemental, sur le code de conduite à respecter et sur les différentes pratiques éthiques à adopter au niveau fiscal, juridique, commercial ou managérial.
Enfin, le communiqué doit être connu et visible de tous les collaborateurs et faire l’objet d’une révision régulière.
3. Intégrer le bien-être des équipes dans le management
Le management responsable, équitable et bioéthique met la bienveillance et le bien-être de chacun au cœur de ses actions.
Le manager doit donc faire faire preuve de respect, d’équité et d’écoute envers ses équipes. Il faut viser le leadership inclusif.
Chacun doit être en mesure de développer ses compétences grâce à une formation professionnelle adaptée et en gagnant en autonomie dans son travail.
C’est le rôle du service RH de soigner cette démarche éthique pour assurer une non-discrimination à l’embauche et maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle de chacun.
4. Faire preuve d’exemplarité
Les managers doivent montrer l’exemple en matière de question éthique.
Leur comportement, leurs attitudes, leur communication doivent prôner la transparence, la confiance, l’honnêteté et le respect de chacun et ce même dans les situations de stress ou dans un contexte conflictuel par exemple.
5. Focus sur la RSE
La RSE ou responsabilité sociétale des entreprises est par sa nature liée à l’éthique d’entreprise.
Il importe de créer une entreprise responsable qui met en place des activités durables à tous niveaux.
C’est ce pilier qu’est l’éthique qui permet à la RSE d’atteindre la transparence, la responsabilité et la durabilité cherchées. Dans ce sens, l’innovation sociale est de nos jours primordiale pour les entreprises de toutes tailles.
6. Donner du sens à la responsabilité professionnelle
En garantissant l’égalité des chances, en luttant contre toutes les discriminations, en assurant un véritable respect de l’individu et en valorisant le collaborateur (sans distinction d’âge, de sexe, ou de cultures), l’entreprise devint inclusive et plus éthique.
7. Miser sur une communication transparente
Enfin, les services RH et les managers doivent soigner leur communication.
Celle-ci doit être directe, originale et extrêmement lisible pour assurer la cohésion de l’entreprise.
Savoir bien véhiculer l’information et contrôler les flux d’informations est l’un des défis des RH. Là encore, un logiciel RH permet de simplifier ce travail
