Alexandre Diard Avec le développement des enjeux environnementaux et ceux du développement durable en entreprise, ces sujets concernent la politique RH de l’entreprise et tous les acteurs d’une société dorénavant. Il est en de la responsabilité de l’entreprise de les intégrer à son fonctionnement au quotidien.
On parle alors de politique RSE.
Mais quels sont les exemples à suivre ? Quelles sont les pratiques à mettre en place pour responsabiliser l’entreprise et le travail ?
Voici quelques éléments concrets pour maitriser la politique RSE sur le bout des doigts.
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Qu’est-ce que la politique RSE ?
La politique RSE, ou Responsabilité Sociétale des Entreprises, se définit comme une intégration volontaire des préoccupations environnementales et sociales de l’entreprise dans ses activités commerciales et dans ses relations (clients, partenaires, collègues, etc.).
L’entreprise doit prendre toute la responsabilité des effets qu’elle produit et qu’elle exerce sur la société.
La notion de RSE s’est développée dans la sphère de l’entreprise suite à l’établissement du rapport Bruntland en1987 et de la déclaration d’urgence climatique.
Mais en regardant en arrière, on se rend compte que cette notion a émergé dès le début de l’ère industrielle et appris de l’ampleur dans les années 50 en Europe et aux États-Unis.
À la fin du XIXe siècle, on parlait alors de « paternalisme industriel » : des actions étaient menées pour améliorer le système sociétal de l’entreprise comme avec l’instauration d’une législation pour améliorer les conditions de travail des ouvriers.
La RSE se renforce dans les années 1950 quand le paternalisme industriel est repris par un pasteur protestant, Howard Bowen avec son ouvrage « Corporate Social Responsbility » (littéralement, la « responsabilité sociale des entreprises »). Dès lors, la RSE est née.
Dès 1987, la notion de développement durable se greffe à la politique sociale et économique et en devient un des 3 piliers majeurs.
Les principales normes d’une politique RSE
Une politique RSE incite les entreprises à agir en mettant en place des actions favorables au développement durable avec des mesures d’encadrement comme la norme ISO 26000 par exemple.
Cette norme ISO 26000 se traduit par une attitude transparente et éthique qui va :
- Contribuer au développement durable (santé et bien-être en entreprise) ;
- Prendre en compte les attentes de tous les acteurs de l’entreprise ;
- Respecter la législation en vigueur et se conformer aux normes internationales ;
- S’intégrer dans l’ensemble de l’entreprise et être mis en œuvre dans ses relations.
La norme ISO 26000 s’articule autour de 7 principes majeurs :
- Une bonne gouvernance de l’entreprise ;
- Le respect des droits de l’homme et du travail ;
- Des relations et des conditions de travail satisfaisantes ;
- Le respect de l’environnement ;
- La protection du consommateur/client ;
- La loyauté des pratiques (managériales notamment) ;
- Une contribution au développement durable.
Avec la norme ISO 26000, vous obtenez une définition plus complète de la politique RSE.
2 autres normes participent activement à créer une politique à responsabilité sociale et économique parfaite :
- La norme ISO 14001 : ce label encadre la prise en compte d’un management environnemental. Le but est réduire l’impact environnemental de l’entreprise en mettant en place des actions concrètes et en améliorant le processus.
- La norme ISO 9001 : norme qui encadre la qualité des produits et des services en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients, en impliquant davantage les salariés pour atteindre les objectifs.
Les piliers de la politique RSE
La politique RSE intègre 3 notions majeures qui sont devenues les piliers de cette pratique.
Social
Le volet social est important en RSE, car il traduit une préoccupation des conditions de travail en interne, du bien-être en entreprise et de la motivation des collaborateurs.
Les actions visent à améliorer cette qualité de vie au travail et à encourager le dialogue dans un cadre de travail respectable et serein.
En mettant en avant des valeurs de non-discrimination, d’égalité et de juste rémunération, l’entreprise pose de bonnes bases de la sa politique RSE.
Que fera-t-elle concrètement ?
- Favorisera l’insertion des personnes en difficulté, en handicap ;
- Lutter contre la discrimination au moment du recrutement ;
- Mettre en place des actions pour l’égalité et la diversité pour le recrutement (CV sans photo, recrutement sans CV, etc.).
- Prévenir les risques socioprofessionnels à partir d’un DUERP (document unique d’évaluation des risques professionnels) : maladies professionnelles, risques d’accidents, risques psychosociaux, stress, burnout, bore out, etc.
- Promouvoir la QVT (qualité de vie au travail) : ergonomie des locaux et des postes de travail, management bienveillant et transversal, etc.
Environnement
Quand une entreprise déploie une politique RSE, elle démontre qu’elle s’intéresse à tout l’écosystème dans lequel elle évolue et notamment aux conséquences de ses activités sur l’environnement.
L’entreprise doit mettre en place des actions concrètes dans ce sens :
- Identifier les impacts majeurs : émissions de gaz à effet de serre, production de déchets, consommation des ressources, pollution, etc. ;
- Définir et mettre en œuvre un plan d’action pour réduire ses impacts et les mesurer.
Pour plus de détails, l’entreprise doit :
- Mettre ne place des pratiques respectueuses de l’environnement ;
- Diminuer ses émissions de CO2 ;
- Réduire voire arrêter l’utilisation de produits toxiques ;
- Limiter les déchets en favorisant le recyclage.
Économie
La démarche RSE en entreprise impacte la stratégie managériale. Elle vise à anticiper les risques psychosociaux, à améliorer l’efficacité et l’optimisation des coûts.
Soigner ce pilier économique dans une politique RSE, c’est vouloir pérenniser l’activité de l’entreprise à moyen et à long terme.
Toutes les actions vont se focaliser sur des achats responsables afin de créer une relation équilibrée et saine entre sous-traitants et fournisseurs.
Comment ?
- En favorisant l’emploi ;
- En adoptant des pratiques éthiques pour gérer les finances. L’utilisation d’un logiciel SAAS ou d’u logiciel RH spécialisé comme PeopleSpheres permet de mieux piloter cette gestion.
- En contribuant au développement des territoires avec des fournisseurs et des partenariats locaux.
L’importance de la politique RSE pour les RH
Les ressources humaines ont un rôle essentiel à jouer dans la promotion de la politique RSE de l’entreprise.
C’est en intégrant des pratiques responsables dans leur gestion au quotidien qu’elles vont participer activement l’optimisation de la performance globale de la société.
Enjeux de la RSE pour le service RH
La GRH a pour mission de cultiver une culture d’entreprise qui s’oriente vers le développement durable et vers la responsabilité sociale en encourageant les collaborateurs, les salariés, mais aussi les clients et les partenaires à adhérer aux objectifs de la durabilité.
Dans les faits, la RSE en matière de ressources humaines a pour vœu de valoriser la cohésion dans l’entreprise et de mettre l’accent sur des valeurs partagées grâce à un dialogue constant entre tous les acteurs de l’entreprise.
C’est pourquoi l’entreprise a besoin de managers et de cadres compétents pour la gestion des différents aspects de la politique RSE.
La DRH doit mettre aussi en place des programmes de formation et de développement des compétences pour que chacun se familiarise avec les aspects de la RSE et développe les compétences nécessaires à son application.
Parmi les nombreux enjeux de la RSE appliqués au service des ressources humaines, on retrouve :
- Booster la performance globale de l’entreprise ;
- Renforcer la réputation et l’image de marque de l’entreprise : valorisation de la marque employeur ;
- Assurer la pérennité de l’activité de l’entreprise à terme ;
- Participer à une meilleure QVT ;
- Doper la motivation et le bien-être des collaborateurs ;
- Favoriser le dialogue social et la communication : envoi de newsletter, affichage, événements de sensibilisation, formation, réunions ;
- Fidélisation et attraction des prospects et clients.
Avantages de la RSE appliquée aux RH
Intégrer la politique RSE dans une stratégie RH présente de nombreux atouts.
Le 1er est le fait de renforcer son image de marque en tant qu’employeur responsable et engagé.
Vous démontrez ainsi que l’entreprise met tout en place pour favoriser un environnement de travail éthique et sain. La conséquence immédiate est l’augmentation de l’engagement, une baisse du taux de turnover (réduction des coûts liés à l’absentéisme) et une amélioration de la productivité des salariés.
Cette image de marque améliorée entraine une grande attractivité, une crédibilité et une légitimité auprès des clients, des investisseurs et des fournisseurs.
Le 2nd avantage est une diminution des coûts en lien avec la gestion des déchets ou encore de la consommation énergétique. L’entreprise valorise le recyclage et veille à utiliser un minimum de produits toxiques.
En 3e point, la RSE appliquée aux ressources humaines permet de démarquer l’entreprise de la concurrence. En montrant que l’entreprise prend en compte sérieusement les enjeux sociaux et environnementaux dans ses décisions stratégiques, elle se différencie des autres sociétés.
Outils pour une bonne politique RSE
La RSE s’adapte continuellement aux enjeux internationaux. Le cadre réglementaire change souvent afin de se renforcer et de mener des actions pertinentes.
De même, les outils évoluent régulièrement.
Pour aider votre entreprise à intégrer une politique RSE dans les règles de l’art, elle doit utiliser les outils suivants en priorité :
- Surveiller son bilan carbone : l’entreprise mesure l’empreinte carbone et son impact pour réaliser un plan d’action environnemental ;
- Le respect de la norme ISO 26000 : ensemble de réglementations et d’indications pour mener une politique RSE.
- Suivre les critères ESG (Environnement, Social et Gouvernance) : ce sont les grandes lignes à suivre sur le plan environnemental, social et celui de la gouvernance afin de s’inscrire dans une démarche éthique et durable.
- Se référer au GRI (Global Reporting Initiative) : indicateur pour mesurer les performances de l’entreprise en matière de développement durable.
Les étapes pour Développer une Politique RSE
Impliquer les Parties Prenantes
Il est primordial que tous les acteurs de l’entreprise participent activement à l’intégration de la politique RSE. Ce sont aussi bien les salariés, les sous-traitants, les fournisseurs, les clients, etc.
Identifiez quels sont ces acteurs, car chacun a une vision objective de ce que doit être le caractère durable de l’entreprise.
Réaliser un audit RSE
Pour mettre en place des actions ciblées, l’audit RSE identifie les sources importantes d’émissions de GES de la société.
Et cela passe par des actions comme l’utilisation de moyens écologiques de transport écologique, le covoiturage ou encore la réduction des déchets.
Mesurer et communiquer sur les résultats
Les indicateurs de performances ou KPI sont des leviers puissants pour mesurer le positionnement de l’entreprise, car ils identifient les faiblesses de l’entreprise. Ils participent à mettre en place des actions qui tendent à améliorer les résultats.
Chaque KPI doit être à la fois spécifique, mesurable (ou quantifiable), atteignable, réaliste et défini dans le temps.
Quels sont les KPI dans le cadre d’une politique RSE ?
On peut citer :
- La consommation d’eau ou d’électricité ;
- Le nombre de kilomètres parcourus en 1 an ;
- Le taux de parité entre hommes et femmes ;
- La part de télétravail dans l’entreprise ;
- Etc.
Ensuite, le service RH doit communiquer sur ces résultats.
Cela aide à renforcer les relations avec l’ensemble des parties prenantes.
En montrant son implication en toute transparence auprès des salariés comme des clients et sous-traitants, l’entreprise renforce son image de marque et augmente le taux d’adhésion à la philosophie RSE.
Former les collaborateurs
Les salariés et les collaborateurs ont un besoin réel de se sentir utiles et investis dans leur travail.
Pour les engager durablement dans une démarche RSE, pour renforcer les relations de travail, pour contribuer à leur bien-être et à leur motivation, la formation est essentielle.
Former les collaborateurs à la RSE va donc d’assurer pleinement la responsabilité sociale de l’entreprise par tous.
Des formations, notamment dispensées par l’ISO 26000, sont accessibles pour aller dans ce sens.
Conclusion
En somme, la mise en place d’une politique RSE s’avère déterminante pour l’entreprise.
Les enjeux sociaux, économiques et environnementaux sont à intégrer dans le fonctionnement quotidien si l’entreprise veut rester pérenne et concurrentielle.
