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La diversité générationnelle au travail : un atout pour les entreprises modernes
Rédigé par
Alexandre Diard Avec l’allongement de la durée du travail, les entreprises modernes ont parfois des salariés issus de plus de trois générations différentes. C’est ce que l’on appelle la diversité générationnelle. Le fait est que chaque ensemble a ses propres attentes. Les DRH et les managers doivent donc jongler avec cela et s’adapter s’il veulent obtenir l’engagement de tous les collaborateurs. L’entreprise qui encourage la diversité générationnelle bénéficie de la complémentarité des générations. À elle ensuite de favoriser la cohésion intergénérationnelle pour susciter l’innovation et la compétitivité sectorielle.
Nous vous donnons un plan d’action pour promouvoir la diversité au sein de votre entreprise afin de profiter de ses nombreux avantages.
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Les différentes générations
Il existe 4 grandes générations. Chacune d’elle a ses propres caractéristiques. L’entreprise peut donc bénéficier d’une grande diversité générationnelle. Cependant, il convient de noter qu’il peut y avoir des variations au sein de chacune d’entre elles. Notamment de par le fait que certaines personnes continuent de travailler au-delà de l’âge traditionnel ou bien débutent leur carrière plus tard.
Les Baby-Boomers : l’expérience au service de l’innovation
La génération des Baby-Boomers débute juste après la Seconde Guerre mondiale, elle va de 1946 à 1964. C’est elle qui a vécu le plus de changements, autant dans le cadre personnel que professionnel. Les Baby-Boomers sont les témoins de nombreux faits historiques. Ils ont également vu la technologie se développer petit à petit. Sans parler des transformations socioculturelles qu’ils ont vécues.
Cette génération est caractérisée par une forte éthique, une fiabilité et une stabilité professionnelle. Elle aspire à la réussite au travail et attache une grande importance aux relations interpersonnelles. Les Baby-Boomers ont acquis une expérience professionnelle inestimable pour les entreprises.
La génération X : l’équilibre entre expérience et adaptabilité
La génération X est représentée par les personnes nées entre 1965 et 1980. Les événements historiques qui l’ont entourée (comme la fin de la Guerre du Vietnam, la chute du mur de Berlin ou encore la montée du chômage) l’ont rendue plus sceptique et individualiste que la génération précédente. Elle a connu l’avènement de l’ère numérique. Elle est donc plus à l’aise avec les nouvelles technologies.
Cette génération se démarque également de celle d’avant par sa recherche d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Elle est aussi plus autonome et aime entreprendre tout en faisant preuve de sens critique. Elle joue un rôle précieux, car c’est par elle que passent les savoirs entre les Baby-boomers et les Milléniaux.
Les « Millennials » : la créativité et la technologie au service de l’entreprise
La génération Y (aussi appelée « Millenials », « Milléniaux » ou « digital natives ») s’étend de 1981 à 1996 environ. C’est la première génération à adopter aussi largement les nouvelles technologies. Les ordinateurs, les téléphones portables et Internet font partie de son quotidien. C’est donc une génération connectée et flexible.
Elle aspire à la fois à un équilibre de vie et à plus de responsabilité sociale et environnementale et prône notamment la diversité et l’inclusion, l’égalité des genres et le développement durable. Elle aime également recevoir des feedbacks réguliers de la part du management. Tout ceci fait qu’elle apporte une dynamique unique dans l’environnement professionnel.
La génération Z : la jeunesse connectée et l’ouverture d’esprit
Entre la fin des années 1990 et le milieu des années 2010, c’est la génération Z qui est apparue. Cette jeune génération est clairement née avec la technologie. Les réseaux sociaux n’ont d’ailleurs aucun secret pour elle.
La génération Z est hyperconnectée et multitâches. Elle est capable de jongler entre les différents médias sociaux quel que soit l’appareil utilisé. Influencée par les jeunes entrepreneurs à succès, elle est plus audacieuse et innovante que les générations précédentes. Elle demande sans cesse à en apprendre davantage. Ceci est un réel atout dans la diversité générationnelle.
Les avantages de la diversité générationnelle en entreprise
La diversité générationnelle compte au moins 5 avantages. C’est notamment une force motrice pour les entreprises qui cherchent la prospérité.
Échanger et partager les connaissances
Bénéficier d’une grande diversité générationnelle permet de ne pas perdre les connaissances techniques et spécifiques. Les savoirs acquis par les plus anciennes générations, comme les Baby-boomers, peuvent se transmettre aux générations suivantes. De l’autre côté, les générations plus jeunes accompagnent les aînés sur le volet technologique.
Ce transfert de savoirs fait croître les compétences internes et chacun peut évoluer grâce à l’autre de manière collaborative. L’employeur doit donc alimenter cette culture d’apprentissage mutuel et continu s’il veut obtenir une meilleure performance globale.
Créer et innover
Chaque génération apporte sa propre vision, façonnée par des événements et des contextes sociétaux différents. Cette diversité générationnelle entraîne une diversité d’idées qui stimulent la création et l’innovation. Chacun propose une manière différente, souvent complémentaire, de résoudre une problématique.
Les échanges intergénérationnels qui ont lieu lors des brainstormings ou des projets d’équipe favorisent la synergie entre les générations. Il est essentiel de promouvoir ces occasions de confronter les générations pour en faire ressortir le meilleur.
Si l’on associe les compétences technologiques des unes et l’esprit critique des autres, chaque génération apporte des idées novatrices. Cela permet à la structure de rester à la pointe de son secteur d’activité.
S’adapter au changement
Les différentes perspectives générationnelles sont bénéfiques pour une bonne adaptation. L’entreprise comprend et anticipe les changements du marché, les évolutions des demandes clients et les avancées technologiques.
De plus, les mutations vécues par les différentes générations les poussent à adopter la bonne attitude face au changement dans l’entreprise. Les générations les plus jeunes aident les autres à comprendre les nouvelles tendances technologiques qui émergent. Quant aux Baby-Boomers, ils ont connu la résilience et peuvent transmettre cette valeur forte aux autres générations.
Comprendre les clients pour mieux les satisfaire
Promouvoir la diversité générationnelle aide l’entreprise à comprendre quelles sont les attentes de ses clients, en fonction de la génération à laquelle ils appartiennent. Chaque génération représentée dans la structure apporte ses connaissances à l’employeur. Celui-ci est donc ensuite capable d’utiliser les bons moyens de communication pour atteindre sa cible. Il peut également personnaliser l’expérience client au maximum ou encore adapter sa stratégie commerciale en proposant les produits ou les services les plus pertinents. Au final, la diversité générationnelle aide à améliorer la satisfaction client.
Retenir les talents
Pratiquer la diversité générationnelle est un levier efficace pour retenir ses talents. Dans ce cadre, l’employeur s’assure de satisfaire les attentes de chaque génération pour obtenir plus de fidélité et d’engagement. Il crée un environnement inclusif où chacun trouve sa place et se sent valorisé.
Adapter les programmes de développement professionnel est un axe que certaines entreprises choisissent. Cela leur permet de faire monter leurs salariés en compétences, selon les préférences d’apprentissage propres à la génération. C’est comme cela que l’on favorise la croissance et la rétention des talents.
Les bonnes pratiques pour promouvoir la diversité générationnelle
Pour que la mixité générationnelle fonctionne bien dans une structure, il est essentiel d’adapter les pratiques RH en fonction des générations présentes. Les actions concrètes suivantes permettent de promouvoir la diversité générationnelle.
- La formation et la sensibilisation à la diversité
Avant de mettre en place d’autres actions, l’idéal est de présenter la diversité générationnelle à ses collaborateurs. Il est nécessaire de faire tomber les barrières et les préjugés pour que les générations arrivent à travailler en symbiose. Il faut aussi qu’elles comprennent qu’ensemble elles sont une force.
- Le mentorat
Provoquez la collaboration intergénérationnelle en créant des équipes de travail mixtes. Vous obtiendrez une meilleure compréhension mutuelle, des idées foisonnantes et un esprit d’équipe décuplé. Vous éviterez également l’apparition d’une rupture générationnelle, néfaste pour le bon fonctionnement de l’entreprise.
De même, les programmes de mentorat stimulent chaque génération à partager ses connaissances (techniques, technologiques…).
- La flexibilité et l’inclusion
Les plus jeunes générations recherchent avant tout la souplesse, l’inclusion et l’équilibre dans leurs vies professionnelles et personnelles. Offrez des options de travail flexible pour que chaque génération y trouve son compte. Vous pouvez aussi signer la Charte de la diversité et désigner un responsable diversité. Tout ceci favorise l’équité et l’inclusion sans stéréotypes ni discriminations (que cela concerne l’âge, mais aussi l’orientation sexuelle, l’origine ethnique ou un handicap).
- La reconnaissance
Qu’elle soit pécuniaire ou non, la valorisation des réussites de chaque collaborateur est importante. Célébration de la réalisation, promotion, augmentation salariale, les récompenses peuvent être individuelles ou collectives, mais elles ne doivent en aucun cas être basées sur l’âge.
- Le recrutement
Pour que les recrutements aillent dans le sens de la diversité générationnelle, les équipes doivent être proactives dans leur approche et ouvertes à recruter les talents des différentes générations (qu’ils soient seniors ou jeunes diplômés).
- L’évaluation
Faites le point régulièrement sur vos initiatives en matière de diversité générationnelle. Évaluez leur impact. Demandez à vos collaborateurs leur avis sur cet environnement de travail intergénérationnel. Ceci vous permettra d’ajuster vos actions pour vous améliorer continuellement.
La diversité générationnelle va au-delà d’une simple cohabitation des générations. La combinaison des connaissances détenues par chaque génération est une force qu’il ne faut pas négliger.
Expérience, résilience, créativité, la diversité des compétences favorise l’innovation, la croissance et la performance de l’entreprise. C’est d’autant plus le cas si l’entreprise encourage l’inclusion, l’égalité des chances et la collaboration entre les générations.
La diversité des âges est la clé pour maintenir sa compétitivité et relever les défis d’un monde en constante évolution. L’entreprise moderne doit également se préparer à accueillir les générations de demain pour rester dans cette dynamique.
