Alexandre Diard Quand les employés sont satisfaits de leur travail, quand ils ont l’impression d’être au bon endroit dans leur carrière et d’être alignés avec leurs valeurs, ils sont susceptibles de se montrer plus performants et de rester dans l’entreprise.
De plus, à l’aide de logiciels SIRH, vous pouvez piloter votre stratégie RH pour gérer et améliorer cette satisfaction des salariés.
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Qu’appelle-t-on la satisfaction au travail ?
Connaissez-vous la citation de Confucius qui dit « Choisissez un travail que vous aimez et vous n’aurez jamais à travailler un seul jour de votre vie » ?
Même si cela semble souvent vrai, aimer son travail n’est pas une garantie d’être heureux sur son lieu de travail.
Ce qu’on appelle satisfaction au travail résulte du fait de travailler dans un environnement qui correspond à ses besoins et à ses attentes professionnelles et personnelles.
En effet, on peut avoir le travail de ses rêves, ce qui devrait rendre heureux et pourtant cette expérience peut s’avérer négative à cause de la culture du lieu de travail.
Et chacun vit sa satisfaction au travail de manière différente.
Pour un cadre, la satisfaction au travail a un rapport direct avec le bonheur, le sentiment d’accomplissement.
Pour un collaborateur, elle est davantage liée au niveau de responsabilité, à une capacité à prendre des décisions et à la contribution au succès de l’entreprise. Ces travailleurs sont motivés par des challenges motivants et par des projets stimulants qui vont mettre en avant leur expertise et leurs compétences.
Mais il semble que la satisfaction au travail prenne en considération d’autres éléments.
Pourquoi la satisfaction au travail est cruciale ?
Pour l’entreprise, la satisfaction au travail est essentielle, car elle a des effets bénéfiques sur les individus, mais aussi sur l’entreprise et son succès à moyen et long terme.
Voici quelques raisons qui expliquent pourquoi la direction, les services RH et les managers doivent avoir un œil sur la satisfaction au travail des salariés.
Elle fidélise les salariés
Si vous souhaitez diminuer la rotation du personnel, si vous désirez réduire le turn-over, la satisfaction des employés est une des clés à actionner, surtout avec une main-d’œuvre post-pandémie qui, désormais, veut penser aussi à son bien-être.
Il est essentiel de rester focalisé sur les individus.
Quand les employés sont satisfaits de leur emploi, de leur vie en entreprise, ils se sentent heureux d’aller travailler. Ils n’ont pas de raison de vouloir partir.
Elle attire les talents
Pour les générations des Millenials et de la Gen-Z, la satisfaction au travail est leur priorité.
L’une des conditions qui incitent les candidats à postuler et rejoindre vos équipes concerne les conditions de travail.
Les jeunes générations surtout veulent rejoindre des sociétés qui répondent à leurs exigences en matière de travail et de conditions de travail.
Elle booste votre image de marque
Quand les employés commencent à faire des remarques sur votre entreprise, celle-ci peut voit son image de marque devenir négative ou positive si tout se passe bien.
Et personne ne veut travailler dans une entreprise où la culture d’entreprise est toxique ou quand elle est réputée pour l’épuisement de ses collaborateurs.
Aujourd’hui, avec les réseaux sociaux notamment, les commentaires positifs et négatifs circulent très vite.
Soigner sa réputation et son image de marque en veillant à répondre aux attentes des employés permet de faire pencher la balance du bon côté.
Elle accélère l’engagement des collaborateurs
En favorisant la satisfaction des employés, ces derniers seront plus investis, plus engagés dans leur travail.
Un travailleur malheureux n’a pas envie de se donner à 100 %, il perd toute motivation.
A contrario, un employé satisfait d’accomplir ses tâches a tendance à plus s’engager dans la vie de l’entreprise et dans les missions qui lui sont proposées.
Elle dope la productivité
Il existe une forte corrélation entre la manière dont les salariés se sentent sur leur lieu de travail et leurs performances.
En plus d’un investissement personnel et professionnel plus abouti, la satisfaction au travail améliore la productivité, car elle offre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Elle réduit l’absentéisme
Une culture d’entreprise positive et qui promeut le bonheur au travail participe activement à diminuer les risques d’épuisement professionnel et le burn-out.
Et le taux d’absentéisme diminue aussi, car les employés se sentent à l’aise de s’exprimer pour éviter qu’une situation dégénère ou ne s’aggrave.
5 Facteurs de satisfaction au travail
Les facteurs qui expliquent la satisfaction au travail font habituellement référence à un comportement général d’un employé. Cette attitude qui découle de la relation de l’employé avec son travail ou sa hiérarchie influence le degré de satisfaction.
Voici les 5 facteurs les plus importants dans la satisfaction au travail.
1. Le style de leadership
D’après un sondage réalisé par Forbes, 85 % des salariés en entreprise envisageraient de changer d’emploi en raison du micro management. Ce résultat indique clairement qu’une pression inutile peut affecter le bien-être des employés et par conséquent sa satisfaction au travail.
Il est essentiel que la formation au leadership soit l’une des actions pour les managers afin de développer un leadership inclusif, un leadership qui donne envie aux équipes de travailler ensemble vers un objectif commun.
2. La communication
Un 2nd facteur qui joue sur la satisfaction au travail est la qualité de la communication pour le maintien des relations au sein des équipes.
Pour que la communication soit satisfaisante, elle doit être transparente, multicanale afin de toucher tous les employés.
De même, les salariés comme les cadres doivent pouvoir partager des informations et des retours d’expérience de manière constructive et positive.
Dans l’équipe, chacun doit pouvoir exprimer ses ressentis et partager ses problèmes. C’est tout le travail des ressources humaines et du manager d’atteindre cette qualité de communication.
3. L’évolution de la carrière
Même si des avantages en rapport à la culture positive, au style de vie ou encore un bon salaire retiennent les talents, il est important de prendre ne compte que ces derniers souhaitent aussi à se développer sur le plan professionnel.
Et ne pas avoir de visibilité ni de capacité d’évolution de carrière peut-être une des sources de frustration en entreprise.
Il est important que l’entreprise fasse attention à ce point, qu’elle permette des formations professionnelles et une montée en compétences ou encore une requalification le cas échéant.
4. La flexibilité
Nombreux sont les salariés qui estiment qu’ils manquent de flexibilité en termes de lieu de travail ou tout simplement pour les horaires de travail.
Si votre entreprise veut se centrer sur ses employés et leur bien-être au travail, il convient d’adopter un modèle de travail hybride ou proposer des horaires flexibles.
Chacun va pouvoir équilibrer son temps de vie privée et de vie professionnelle pour finalement dégager une réelle satisfaction au travail.
5. La reconnaissance
Un manque de confiance et de reconnaissance entraine souvent un épuisement professionnel chez les salariés et le taux de démission augmente par conséquent.
Mais, quand les employés sont conscients qu’on leur fait confiance, que leurs compétences et leur contribution à l’entreprise sont reconnues, alors ils se sentent épanouis dans ce qu’ils font.
Là encore, le style de management a toute son importance.
Il est essentiel de valoriser les efforts de chacun, de souligner quand les choses sont bien faites ou en bonne voie. La question du feedback est une clé à prendre en compte dans la reconnaissance des employés.
BONUS : la sécurité
Enfin, le dernier facteur qui joue sur la satisfaction au travail provient d’un sentiment de sécurité.
Quand les salariés savent qu’ils travaillent pour une entreprise stable, viable et qui a des objectifs à long terme, cela réduit le stress et participe au bien-être au travail. Il est essentiel de communiquer avec les équipes pour non seulement les engager et créer des relations fortes, mais pour qu’elles se sentent en sécurité et sûres de leur avenir professionnel.
Les outils et logiciels SIRH au service de la satisfaction au travail
Outils au service de la satisfaction au travail
Plusieurs approches, méthodes et outils permettent au service RH, aux managers et à la direction de prendre le pouls des employés et d’identifier s’ils sont heureux sur leur lieu de travail ou non.
L’enquête de satisfaction est un puissant outil pour recueillir des informations détaillées sur la satisfaction des collaborateurs.
Cette enquête contient habituellement des questions ouvertes ou fermées, ou encore des QCM. Et les thématiques choisies portent les différents aspects du travail :
- Le salaire ;
- La communication ;
- Les conditions de travail ;
- L’équilibre entre vie privée et vie professionnelle ;
- Inclusion ;
- Etc.
Dès les premiers résultats, l’entreprise a un 1er aperçu des domaines où des améliorations sont nécessaires.
- Un autre outil est le sondage de satisfaction.
Autre méthode efficace, le sondage aide à recueillir des données quantitatives sur la satisfaction au travail et surtout à identifier clairement les points qui demandent une amélioration.
Les employés peuvent librement s’exprimer en laissant des commentaires afin de détailler leur niveau de satisfaction.
- Un 3e outil est l’entretien individuel.
Permettant au salarié de s’exprimer face à face sur ce qui le satisfait ou ce qui le frustre, l’entretien individuel offre un feedback réel au manager ou à la DRH qui démontrent, à leur tour, qu’ils sont à l’écoute des salariés.
Certaines entreprises proposent également des groupes de discussion ou encore des ateliers d’écoute active pour repérer et comprendre les attentes des employés.
Les logiciels SIRH
Le logiciel SIRH permet de répondre aux besoins des ressources humaines et à ceux des salariés.
Permettant un gain de temps et offrant une performance incomparable, le logiciel SIRH améliore la qualité de la communication entre les RH et les collaborateurs.
Pour atteindre une telle qualité de travail, le logiciel SIRH doit intégrer les principaux logiciels d’entreprise comme la comptabilité, le système de paie ou encore l’ERP pour gérer les ressources de l’entreprise.
Le logiciel automatise un grand nombre de tâches et de processus afin de faciliter la formulation des demandes des salariés :
- Le suivi des congés et des arrêts de travail
- La saisie des notes de frais ;
- La supervision du télétravail ;
- L’envoi dématérialisé des bulletins de paie ;
- Etc.
Le logiciel SIRH, à l’image de celui de PeopleSpheres, ne couvre pas uniquement les besoins administratifs. C’est aussi une solution managériale et un outil de gestion des performances.
Outil stratégique pour l’entreprise, le logiciel SIRH mesure la performance des collaborateurs, détecte les talents, propose des formations professionnelles afin de garantir un épanouissement professionnel aux salariés et une productivité pour l’entreprise.
Stratégies basées sur les données pour augmenter la satisfaction
Voici quelques stratégies et recommandations pratiques pour accroître la satisfaction au travail.
Mesurer les performances des collaborateurs
Pour vous assurer que les collaborateurs travaillent bien et qu’ils atteignent leurs objectifs, il est important de mesurer leurs performances. Cette évaluation permet de corriger ou d’affiner le management afin que tout le monde reste productivité tout en étant heureux sur son lieu de travail.
Comment faire ?
- En tenant compte du travail accompli : prenez en considération le volume et la qualité du travail fourni.
- En observant les comportements : est-ce que tout le monde respecte les consignes ? Est-ce qu’il y a bien collaboration entre tous les membres de l’équipe ?
- En écoutant les commentaires des clients ? Demandez aux clients ce qu’ils pensent du service fourni par vos employés. Cela inique la manière dont ils interagissent avec les clients et leur niveau de service.
- En offrant du feedback aux employés : il est essentiel que tout le monde puisse s’exprimer librement.
Donner davantage d’autonomie
Pour démontrer votre confiance envers vos salariés, vous devez vous assurer de leur donner suffisamment d’autonomie.
Par exemple, grâce à un logiciel SIRH ou un logiciel de gestion de planning, vous pouvez leur permettre d’échanger des plages horaires entre eux.
Des responsabilités supplémentaires à tous ceux qui démontrent leur potentiel.
Ou alors, proposer des formations complémentaires pour qu’ils gagnent en autonomie dans leur travail.
Reconnaître le travail
Cette notion de reconnaissance est primordiale dans une entreprise qui veille à la satisfaction des employés.
Et pour cela, il faut que vos employés se sentent bien, qu’ils puissent s’épanouir et qu’ils sachent que leurs efforts sont reconnus et que cela a des répercussions positives sur l’entreprise.
Leur travail compte et joue un rôle majeur dans le fonctionnement et la réussite de l’entreprise.
Chacun va en retirer un sentiment positif de son expérience de travail et gagnera en satisfaction.
Prenez le temps de souligner chaque succès, reconnaissez le travail fourni.
Et si vos employés souhaitent monter en compétences, s’ils désirent aller plus loin dans leur carrière, proposez-leur une formation professionnelle.
Ce sera davantage un investissement qu’une dépense à moyen et à long terme.
Créer une ambiance de travail agréable
Il n’est pas nécessaire de faire ami-ami avec ses employés, mais le minimum est d’offrir une ambiance et un environnement agréable pur tout le monde.
Avoir de bonnes relations avec ses collègues, mais aussi avec sa hiérarchie est un facteur de satisfaction au travail.
Pour les chefs d’équipe, les managers ou la direction, il suffit de prendre un peu de temps pour discuter afin d’apprendre à les connaître.
Vous pouvez aussi organiser des activités de team building pour aider à mieux se connaître.
Améliorer les compétences des employés
Pour obtenir une meilleure qualité de vie au travail, l’entreprise doit favoriser l’évolution des compétences et donc aider à ce que chacun puisse s’épanouir dans son environnement de travail et plus largement dans sa carrière.
Comment ? En proposant des formations ciblées, sur mesure et adaptées aux besoins de chacun.
Un logiciel SIRH doté d’un module de « learning management » simplifie le processus de gestion des formations.
À noter que ce puissant outil facilite également les entretiens d’évaluation.
Cas d’études et résultats
Grâce à l’utilisation d’un logiciel SIRH, votre entreprise optimise l’expérience collaborateur dès les premières minutes.
Pour améliorer la qualité de vie au travail, l’équipe RH intervient dès l’intégration des nouveaux collaborateurs dans l’entreprise avec un accueil personnalisé.
Le système d’information des ressources humaines ou SIRH équipé d’un module d’onboarding offre des avantages non négligeables :
- Il facilite l’adaptation des recrues dans leur environnement de travail ;
- Il favorise l’engagement des nouveaux talents ;
- Il les aide à s’approprier la culture d’entreprise.
Le logiciel SIRH communique les réglementations internes de l’entreprise, il leur présente l’entreprise dans les grandes lignes et fournit des formulaires à remplir le cas échéant, sans oublier de dresser une liste des tâches à effectuer.
Grâce au logiciel SIRH, l’entreprise permet aux collaborateurs de participer à la gestion administrative de l’entreprise. Le logiciel SaaS fournit les bons outils pour faciliter les démarches et pour optimiser l’expérience utilisateur, ce qui va renforcer le sentiment de responsabilisation et la motivation.
Chaque salarié de l’entreprise peut librement faire des demandes de congés, accéder à ses fiches de salaire, mettre à jour ses données personnelles, gérer les demandes de formation professionnelle ou encore gérer ses entretiens en ligne.
La communication est plus rapide, plus intuitive, plus transparente également entre la direction, le service RH, le management et les employés.
Cela participe à améliorer la qualité de vie au travail (QVT) et à augmenter l’engagement des salariés.
Conclusion
En somme, la satisfaction au travail peut et doit fonctionner dans les deux sens : les salariés son besoin d’être heureux sur leur lieu de travail et l’entreprise doit les aider à atteindre leur plein potentiel.
Avec une culture d’entreprise solide et positive axée sur l’expérience des employés, une stratégie de gestion des données qui favorise la confiance et aussi une technologie qui permet de recueillir des informations détaillées sur l’engagement des salariés, gérer la satisfaction au travail va devenir plus facile et plus naturel.
Avec un logiciel SIRH comme la solution de PeopleSpheres, vous avez l’occasion d’avoir un retour d’information continu de la part de vos salariés grâce à des enquêtes de satisfaction personnelle régulières et en prenant des mesures pour influencer positivement votre organisation.
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