10 min
La gamification : une approche ludique pour booster l’engagement et la performance en Ressources Humaines
Rédigé par
Alexandre Diard La gamification est une nouvelle tendance qui s’installe petit à petit dans la sphère professionnelle. Elle séduit beaucoup les jeunes générations qui ont grandi avec la transformation numérique et qui maîtrisent totalement les outils digitaux.
En quoi consiste ce phénomène ? Peut-il s’appliquer au domaine RH ? Et surtout pourquoi le mettre en place dans son entreprise ? Découvrez toutes les réponses à vos questions dans notre article.
Nos autres articles :
Comment développer l’engagement collaborateur de votre entreprise ?
Performance RH : un levier de productivité
Comprendre la gamification
Définition et principes clés
La gamification (« ludification » en français) est le fait d’intégrer des mécanismes et des éléments de jeu dans des contextes qui ne sont pas ludiques de base. Il s’agit de transformer une tâche, un processus, une activité en une expérience divertissante.
Dans la ludification, le jeu n’est pas une fin en soi. Il favorise la création, il fédère et il stimule. Plus l’expérience est dynamique et personnalisée, plus les participants s’engagent. Les individus aiment jouer et obtenir des récompenses. La gamification se sert de l’universalité du jeu pour s’appliquer à de nombreux domaines. On la retrouve notamment dans le marketing, la vente, et même dans les Ressources Humaines.
Les éléments de la gamification
Une expérience gamifiée réussie repose sur les éléments suivants :
- Les objectifs sont précis (encourager la participation, améliorer la productivité, promouvoir l’apprentissage, etc.)
- Les règles du jeu sont claires et compréhensibles.
- Il existe des récompenses, tangibles ou non, qui renforcent les comportements attendus. Ce sont parfois des badges, des points, des trophées ou des gratifications virtuelles. Et un tableau de classement met en lumière les scores.
- Chaque participant peut se créer un avatar ou un personnage pour s’identifier clairement et personnaliser l’expérience.
- Un feedback est fourni en temps réel et de manière continue pour suivre la progression des utilisateurs.
- Les joueurs peuvent interagir entre eux et parfois jouer en équipe, ce qui crée un engagement social.
- La narration et l’immersion se doivent d’être captivantes afin de renforcer l’expérience.
- La difficulté du jeu est ajustable en fonction des besoins et des compétences.
- Les niveaux aident l’utilisateur à mesurer sa progression. Il donne tout pour s’améliorer et franchir chaque étape avec succès.
Application de la gamification aux Ressources Humaines
La gamification dans les RH est un outil utile à chaque étape du parcours professionnel du salarié. C’est un levier de motivation, d’interaction et d’engagement. La ludification favorise l’apprentissage et le développement des compétences dans le but d’améliorer la performance globale de l’entreprise.
Le recrutement et l’intégration
Avant même que les salariés n’intègrent l’entreprise, les recruteurs peuvent recourir à la gamification. Ils s’en servent pour évaluer les compétences et les soft skills des candidats à travers des simulations ou des challenges. De même, le formulaire de candidature est transformé en jeux ou en énigmes sur l’entreprise. Ces dispositifs aident l’employeur à mesurer la curiosité, l’innovation ainsi que la vision globale des candidats. Grâce à cela, il détecte les meilleurs talents et les postulants les plus motivés.
Une fois le salarié recruté, il convient de l’accueillir dans de bonnes conditions. Un onboarding interactif, un escape game pour rencontrer son équipe et un programme de parrainage gamifié facilitent l’intégration.
La formation et le développement
Pour renforcer l’acquisition des compétences, rien de tel que d’utiliser des outils stimulants et immersifs. Les apprenants se prêtent plus facilement à l’exercice s’il est ludique. Ainsi, on peut inclure des quiz, des scénarios et des MOOC dans ses formations. On ajoute également un tableau de classement et un système de récompenses. Et on n’hésite pas à montrer au salarié son niveau de progression pour qu’il prenne confiance et qu’il cherche à s’améliorer.
La gestion de la performance
La gamification est également un bon outil pour stimuler la performance des collaborateurs. Ces derniers relèvent plus volontiers un défi lorsqu’il y a une récompense à la clé. La ludification motive naturellement les salariés. Elle les pousse à être plus productifs sans qu’ils ne s’en rendent compte, car ils sont happés par le contexte de jeu et de plaisir.
La fidélisation
Certaines entreprises n’hésitent pas à user de méthodes innovantes et attractives pour fidéliser leurs salariés. Travailler sous forme de jeu permet de capter et de conserver l’attention des collaborateurs. Tout comme les systèmes de récompenses et les programmes de reconnaissance développent l’engouement des salariés pour leur métier et pour leur société. Ils sont fiers, deviennent ambassadeurs et aident à promouvoir l’image de marque autour d’eux.
Les avantages de la gamification
Utiliser la gamification dans l’entreprise est bénéfique à la fois pour l’employeur et pour les salariés. Elle permet entre autres de valoriser l’humain, de véhiculer des messages de manière ludique, de booster la motivation et de faciliter le changement.
Pour l’entreprise
La gamification a un effet positif sur la motivation et sur la fidélisation des salariés. L’enthousiasme suscité par les serious games (jeux sérieux) et autres jeux de rôle les amène à s’engager davantage. Ils sont plus enclins à atteindre des objectifs donnés par exemple. Ils prennent aussi plus de plaisir à développer leurs compétences. Tout ceci contribue à rendre l’entreprise performante et compétitive.
Au-delà des bienfaits qu’elle a sur les résultats, la ludification est un outil de communication engageant et puissant. Elle permet de partager la culture et les valeurs de l’entreprise tout en se divertissant. Les salariés se rassemblent volontiers autour d’un support attractif. Et dans le cas d’une gamification sur plusieurs canaux, les informations peuvent être transmises de manière virale.
Une entreprise qui recourt à la ludification est qualifiée d’innovante et de contemporaine. Elle attire les candidats et elle favorise la rétention des talents. C’est le cas pour les jeunes générations en particulier. Grâce à la gamification, une société peut consolider sa marque employeur.
Pour les salariés
Du côté des salariés, ils apprécient les nombreux retours sur leurs performances. Dans certaines structures, l’employeur affiche les résultats de la semaine ou du mois sur un panneau visible de tous. La reconnaissance et la valorisation de leur travail les rassurent et les motivent.
La ludification engendre un cercle vertueux dans lequel le salarié développe ses compétences de manière plaisante. Il évolue dans un cadre épanouissant et bienveillant. Cela lui permet d’améliorer son estime de lui et le pousse à proposer des solutions innovantes pour faire avancer l’entreprise.
La gamification encourage la collaboration au travers de missions en équipe par exemple. Les salariés apprennent à coopérer, à échanger des connaissances et ils renforcent leurs relations professionnelles.
Réduire son stress est également plus facile lorsque l’on travaille dans un environnement chaleureux, de détente et de divertissement. La gamification est alors une composante du bien-être au travail.
Les bonnes pratiques pour mettre en œuvre la ludification
Introduire la gamification dans ses pratiques RH peut sembler tendance et attirer de nombreuses entreprises. Cependant, il ne s’agit pas d’une démarche simple. Il existe des « do » et des « don ‘t » à respecter, surtout si l’on souhaite obtenir les meilleurs résultats.
Mettre en place la gamification en 4 étapes
- Préparer le terrain
Définissez clairement vos objectifs. Essayez de comprendre votre public cible pour adapter votre gamification. Vérifiez qu’elle est alignée avec votre stratégie et vos valeurs.
- Réfléchir aux domaines d’application de la ludification
Allez-vous plutôt utiliser la ludification dans vos recrutements, votre onboarding, votre plan de formation, voire pour toute la dimension RH ? Pensez surtout à la déployer de manière cohérente et pédagogique.
- Soigner la réalisation
Les collaborateurs doivent vivre une expérience immersive. Mettez donc en place des jeux attrayants, avec des graphismes soignés et des scénarios bien ficelés. Stimulez les participants pour que la mayonnaise prenne bien. Et ne faites surtout pas l’impasse sur le système de récompense, car il est très attendu par les joueurs. Vous pouvez vous inspirer du game design des jeux vidéo pour cela.
- Encourager les collaborateurs
Débriefez régulièrement avec vos salariés de leur expérience. Encouragez-les à vous donner leur avis. Écoutez leurs propositions pour améliorer votre gamification.
Eviter les pièges
Notez que l’exercice a ses limites et on peut vite basculer dans le contre-productif si l’on ne fait pas attention. Le jeu ne doit en aucun cas supplanter le travail. Et il convient de s’assurer que les salariés ne réalisent pas que les tâches qui sont récompensées.
La gamification stimule l’esprit de compétition. Toutefois, la rivalité doit rester saine et ne pas dégénérer en individualisme. Sans cela, la cohésion du groupe risquerait d’être impactée.
Pour éviter la lassitude des participants, vous pouvez implanter des nouveautés de manière régulière. Le jeu ne doit pas être trop simple ou trop compliqué non plus.
L’aspect financier est également une des limites de la ludification. Développer de telles activités, de qualité, a un coût qu’il faut pouvoir anticiper et prendre en charge.
Toute entreprise moderne peut s’appuyer sur la gamification pour améliorer la performance et l’engagement de ses collaborateurs. De la sorte, elle reste compétitive à bien des égards. Pour ce faire, elle dispose de différentes solutions digitales. L’idéal est de pouvoir les relier entre elles, ce qui est possible grâce à la plateforme RH de PeopleSpheres. Ainsi, les équipes RH ne s’éparpillent plus dans leurs process et intègrent facilement la ludification.
-1-360x360.jpg)
-640x380.jpg)