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Alexandre Diard La digitalisation a profondément changé la physionomie des entreprises. Elle impacte tous les processus et touche les salariés dans leur identité même. Qui est l’employé d’aujourd’hui ? Quelles sont ses aspirations, avantages et dans quel environnement de travail souhaite-t-il évoluer ?
Les managers des ressources humaines savent qu’ils doivent se réinventer pour répondre à de nouvelles attentes. L’accès instantané aux informations et la rapidité des interactions ébranlent les structures pyramidales. Les lieux de travail sont multiples, les outils digitaux gomment la distance et bouleversent le rapport au temps. Le collaboratif devient le maître-mot et les espaces se modulent en fonction de cette exigence. Les ressources humaines de l’entreprise sont au cœur de cette mutation. Grâce à l’innovation RH, elles peuvent rester connectées aux réalités du terrain, et se métamorphoser à l’image de cette transformation radicale.
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Les soft skills au cœur de l’innovation RH et de la performance organisationnelle
Différentes études l’ont démontré, la grande majorité des métiers de demain n’existent pas aujourd’hui. La technologie évolue à une telle vitesse que les connaissances académiques sont rapidement obsolètes. Les soft skills s’imposent comme un levier stratégique de performance. Dans un écosystème en partie virtuel et en perpétuelle évolution, les capacités d’adaptation et d’autonomie sont cruciales. Il en est de même pour la sociabilité et le sens de la collaboration : tout ce qui met de l’huile dans les rouages renforce le collectif et l’efficacité du groupe.
Les stratégies RH innovantes placent désormais les soft skills au cœur des priorités. Créativité, esprit critique, coopération et communication, connues sous le nom des « 4 C » sont devenus des standards dans les référentiels de compétences, les fiches de poste et les entretiens annuels. Pour les DRH et recruteurs modernes, il est important d’intégrer ces soft skills dans les processus de recrutement et d’évaluation de compétences.
Former autrement : l’intelligence collective au service de l’innovation RH
Face à l’obsolescence accélérée des acquis techniques, le plan de développement des compétences est un élément essentiel de toute stratégie RH. L’entreprise doit encourager ses salariés à l’apprentissage tout au long de leur vie, les transformant en véritables caméléons afin de les préparer à relever les défis de demain. À l’ère de la transformation digitale et de l’esprit collaboratif, l’enjeu pour les responsables des ressources humaines est de trouver des modèles pédagogiques axés sur le partage d’expériences.
De nombreux formats laissent la part belle aux interactions et l’innovation dans les pratiques RH. L’Afest (Action de formation en situation de travail) motive les apprenants par son approche moins scolaire et par l’utilité immédiate des enseignements dispensés par les collègues référents. Le mentorat ou mentorat inversé, avec ses binômes senior/junior, est une autre voie qui capitalise sur le savoir-faire interne et favorise l’intelligence collective. Outre le fait qu’elles facilitent le transfert des compétences, ces formules ont l’avantage de créer du lien et de faire tomber les barrières entre générations. Le sens du collectif et de la collaboration est au cœur de ces nouvelles façons de former, en parfaite adéquation avec les bouleversements en cours dans la fonction RH.
Mobilité interne et innovation RH : un duo stratégique pour fidéliser les talents
Rien n’est plus formateur et motivant qu’une stratégie de mobilité interne innovante. C’est l’un des piliers du talent management et une demande forte au sein des organisations. L’implication du salarié ne va pas de soi : il faut lui donner des gages de reconnaissance. Évoluant dans un environnement professionnel de plus en plus éphémère, il est également plus mobile, et conscient que son employabilité doit être entretenue tout au long de sa carrière.
Dans cette dynamique, l’innovation RH se manifeste à travers une politique proactive et personnalisée de gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP), où la mobilité interne devient un levier stratégique incontournable. Certains grands groupes ont mis en place des dispositifs novateurs dans ce sens. Par exemple, des plateformes dédiées où sont recueillies et gérées toutes les demandes de mobilité. D’autres utilisent des outils d’auto-évaluation ou de déclaration des compétences atypiques. La direction des ressources humaines peut ainsi établir une cartographie précise de son capital humain. Ces innovations permettent à la direction des ressources humaines d’établir une cartographie fine et dynamique du capital humain, et d’optimiser le sourcing interne. Les plans de mobilité internes innovants sont de formidables leviers de fidélisation des talents. C’est aujourd’hui un facteur d’attractivité pour les entreprises et un élément clé d’une marque employeur forte.
Le bien-être au travail : pilier central d’une politique RH innovante
Les demandes des salariés ont évolué. Le salaire n’est plus le premier critère. De plus, les nouveaux modes de travail changent la nature du lieu de travail. Avec la généralisation de l’activité à distance, le collaborateur vient au bureau pour échanger. Les espaces s’ouvrent pour faciliter le partage et stimuler le travail d’équipe. On peut boire un café entre collègues ou tenir une réunion informelle dans les tiers-lieux. Certaines entreprises proposent même des salles de sport ou divers jeux et services pour améliorer le quotidien des collaborateurs.
Le modèle typique de l’univers des start-ups se propage grâce à l’innovation RH. La qualité de vie au travail (QVT) n’est plus un gros mot : elle devient un véritable levier de performance. Les managers et responsables RH prennent régulièrement le pouls des salariés par l’intermédiaire du baromètre social. La certification Great Place to Work® est devenu un label recherché par les entreprises. La QVT devient aujourd’hui un élément clé de l’expérience collaborateur et constitue une composante à part entière de toute politique RH moderne.
Transformation digitale et innovation RH : la technologie au service des ressources humaines
La dématérialisation et les nouveaux usages ont bouleversé le quotidien des services RH. Grâce aux solutions RH, les tâches administratives et de gestion sont automatisées et les processus digitalisés. Les gestionnaires des ressources humaines (GRH) peuvent se focaliser sur des missions à forte valeur ajoutée. Cette transformation révolutionne sans doute les fonctions RH telles la gestion des congés et absences.
Les RH ne sont plus uniquement un support administratif : elles deviennent un acteur clé de la performance globale. Il est important de prendre le souffle de ces nouvelles innovations et de les allier à un management humain et centré sur l’expérience de chaque collaborateur.
Intelligence artificielle en RH : vers des processus augmentés et personnalisés
Avec l’émergence de nouveaux métiers et la volatilité des jeunes actifs, le recrutement devient une mission complexe pour les équipes des ressources humaines. L’intelligence artificielle portée par le big data alimente des algorithmes puissants et démultiplie l’efficacité RH. Utilisée à différents stades de l’embauche, elle accélère les processus. Par exemple, les chatbot ou bots conversationnels répondent aux questions récurrentes des collaborateurs ou des postulants. Les algorithmes sophistiqués permettent un matching dynamique et permet de déceler les candidats dans les CV très rapidement. Les milliers de profils disponibles sur les réseaux sociaux ou sur les sites de recherche d’emploi sont passés au crible selon certains mots-clés (formation, diplômes, compétences). C’est un gain de temps précieux dans la phase de présélection.
L’intelligence artificielle fait aussi des merveilles dans le domaine de la formation. Des solutions innovantes comme l’« adaptative learning » proposent des parcours personnalisés aux salariés en fonction de l’analyse de leurs profils.
Engagement collaborateur : gamification et méthodes agiles au service de l’innovation RH
L’utilisation des mécanismes du jeu est un vecteur d’efficacité reconnu dans les approches de formation. Intégrée de plus en plus fréquemment aux plateformes d’e-learning, la gamification favorise l’engagement, la rétention d’informations et la motivation des apprenants.
Elle s’invite également dans les processus de recrutement, où les parcours ludiques permettent aux candidats de découvrir les métiers de l’entreprise tout en immergeant dans sa culture.
Le défi mis en scène permet de tester le postulant sur ses capacités de prise de décision ou d’analyse et ne se cantonne pas aux simples savoirs techniques. Il révèle également des compétences comportementales déterminantes. Cette mise en situation laisse entrevoir des aspects de la personnalité que le stress d’un entretien classique aurait pu masquer. Elle interpelle les candidats juniors et rend l’entreprise plus attractive en renforçant la marque employeur.
En parallèle, les méthodes agiles gagnent du terrain dans les pratiques RH. Elles favorisent une culture de l’expérimentation, de l’itération et de l’adaptation continue. L’intégration de nouvelles méthodes offre plus d’agilités aux entreprises et permet aux DRH d’adopter des approches plus centrées sur l’humain.
SIRH dans le cloud : un socle digital pour une stratégie RH innovante et connectée
Les systèmes d’information des ressources humaines font partie du paysage des entreprises d’aujourd’hui. Celles-ci ont compris les vertus de la centralisation de leurs processus RH avec à la clé des gains de temps significatifs et une productivité accrue. La diversité des modules proposés couvre l’ensemble des besoins de la RH, gestion des talents et gestion du temps et des activités par exemple.
De plus en plus, le mode SaaS rend possible l’interconnexion avec les outils existants et l’accès sur tous type supports mobiles. Cette dernière possibilité est en adéquation parfaite avec l’objectif actuel : être opérationnel au bureau ou à distance et être autonome tout en étant nomade. Il ne s’agit plus seulement de simplifier la vie des ressources humaines, mais également de soutenir les managers, de faciliter la communication et d’améliorer l’expérience collaborateur.
Les outils collaboratifs : les meilleurs alliés pour innover dans les ressources humaines
L’éclatement du lieu de travail demande quelques adaptations si l’on veut éviter le risque de voir les salariés se replier sur eux-mêmes et se sentir pénalisés par un accès limité à l’information. Les outils collaboratifs sont une des réponses à cette préoccupation légitime du DRH moderne.
Le partage d’analyses et de documents en temps réel, les fonctionnalités de chat et de suivi des tâches offertes par des solutions sont une vraie plus-value pour la communication.
Les agendas partagés et l’organisation de réunion sont également des facilitateurs. L’information circule librement et chacun peut apporter son expertise. Cette approche se veut transparente et dynamique. L’émulation suscitée favorise la créativité et révèle les talents : elle booste le potentiel des équipes. Ceux qui travaillent à distance se sentent intégrés et leur sentiment d’appartenance à un projet commun est renforcé.
L’intégration des outils collaboratifs favorise également une culture du feedback. Le feedback 360 devient une approche privilégiée pour mieux évaluer la performance des collaborateurs et pour encourager leur progression.
Les métiers des ressources humaines ressentent souvent les frémissements annonciateurs du changement sociétal et doivent se réinventer au même rythme. La métamorphose actuelle accélérée par la crise sanitaire en est à ses débuts. L’innovation RH appuyée par la créativité des équipes et par le progrès technologique se poursuit afin d’accompagner voire d’anticiper son environnement mouvant.
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