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COOC : la formation adaptée aux enjeux et besoins de votre entreprise
Rédigé par
Alexandre Diard Tandis que l’e-learning est en train de connaître un succès croissant non négligeable, le monde de l’entreprise a décidé d’en faire un de ses dispositifs de formation. Avec le COOC, une version professionnelle du MOOC, l’entreprise dispose désormais d’un outil pédagogique de formation pour ses collaborateurs et un dispositif de communication de dernière génération.
Mais dans quel but proposer le COOC ? Quels sont les atouts pour l’entreprise ?
On vous dit tout.
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COOC : une définition
Le COOC — Corporate Online Open Course — est une formation en ligne qui s’adresse à un nombre restreint de professionnels.
Le COOC a généralement lieu dans le cadre d’une entreprise qui chercher à dispenser une formation professionnelle à ses salariés, mais aussi à des candidats de recrutement ou à des clients. Les prospects et les fournisseurs peuvent également adhérer à un COOC.
À la différence d’un SPOC (Small Private Online Course) qui est un dispositif pédagogique digital tutoré ou d’un MOOC (massive open online course) qui peut s’effectue dans un établissement de formation type université, école, campus ou organisme de formation, le COOC se passe au sein de l’entreprise.
Cette formation mixte intraentreprise est animée par un formateur expert sur un secteur très précis.
L’objectif est clair : faire connaître une culture d’entreprise et permettre aux apprenants d’acquérir de nouvelles compétences.
Ce qui fait le succès du COOC, c’est son extrême facilité d’accès grâce à l’utilisation de supports divers comme l’ordinateur, le téléphone ou encore la tablette.
Que comprend le COOC ?
Dans cette formation, on retrouve un mélange de théorie et d’exercices pratiques (blended learning), mais aussi un aspect ludique pour accroitre l’engagement des participants.
La forme du COOC dépend essentiellement du thème abordé et des outils de formation et des supports de formation utilisés par l’entreprise. Parmi ces outils numériques, on retrouve notamment des vidéos, des quiz, des évaluations par des pairs, de la gamification ainsi que des webinaires, tandis que certaines entreprises proposent une innovation pédagogique en utilisant le story learning.
Le COOC est très apprécié pour sa communauté apprenante qui regroupe animateurs et apprenants via des espaces de partages. Ces espaces permettent aux salariés, clients, fournisseurs, collaborateurs de communiquer entre eux.
Mais c’est aussi un lieu où les formateurs peuvent accompagner les apprenants et échanger sur un sujet, corriger et relire les devoirs des uns et des autres, etc. On parle alors de social learning.
Clairement, le COOC met au cœur de son processus les notions de collaboration et d’entraide.
Une formation hybride de COOC se divise en plusieurs modules de formation selon l’objectif de l’entreprise. Et la validation de ces derniers est généralement sanctionnée positivement par des récompenses virtuelles ou réelles (médailles, certifications). Chaque récompense donne le droit d’intervenir sur le forum du COOC à son niveau d’expertise.
En affichant publiquement sa ou ses récompenses, le participant rend la formation à distance attractive et collaborative, ce qui réduit le taux d’abandon sur la durée.
3 exemples célèbres de COOC
Même si le COOC est une initiative relativement récente (moins de 5 ans), de grands noms ont d’ores et déjà adopté cette manière de former leurs salariés.
- Le 1er exemple est Microsoft. En effet, le géant de l’informatique offre à tous ses développeurs l’accès à son académie virtuelle.
Via cette classe virtuelle, le but pour Microsoft est de former des milliers de collaborateurs, tout en possédant une vitrine d’un réel savoir-faire auprès de ses clients actuels et futurs. C’est une occasion de fidéliser les uns et les autres avec des outils digitaux et des formats pédagogiques accessibles.
L’autre but de Microsoft de concevoir et animer ses propres activités pédagogiques est d’augmenter la force de la marque et de booster sa notoriété, afin d’accroitre ses ventes in fine.
Aux États-Unis, on appelle cela le « Knowledge marketing ».
- Le 2nd exemple est celui de la Bank of America.
En lançant son COOC baptisé « Bettermoneyhabits » via sa plateforme de formation, la célèbre banque propose de suivre une formation en gestion financière pour ses clients, les aidant ainsi à mieux gérer leurs dépenses ou encore à trouver des solutions pour sécuriser leur argent. Ce cursus professionnel est accessible en ligne et pour tous.
- Enfin, le 3e exemple est français avec le modèle d’Orange.
Le COOC permet d’exploiter des compétences en gisement des entreprises. C’est aussi une formidable occasion d’identifier les capacités de leadership de certains ou d’interactivité pour d’autres.
En parallèle, ce COOC aide à repérer ceux qui ont des difficultés à suivre une formation pour les aider.
Les objectifs de la formation COOC
La formation COOC au sein de l’entreprise permet à celle-ci de booster sa marque employeur et d’optimiser son image de marque auprès des clients et des collaborateurs.
On retrouve toutefois deux grands objectifs de cette formation professionnelle : une meilleure approche de la culture d’entreprise et le développement de nouvelles compétences.
Stimuler la culture d’entreprise
À travers le COOC, l’entreprise communique et diffuse une bonne image de marque. Elle montre, en effet, à ses clients, aux futurs candidats, aux partenaires, aux fournisseurs et aux salariés bien entendu qu’elle investit dans la formation. C’est aussi un signe qu’elle est à même d’embrasser la digitalisation de sa stratégie de formation en accompagnant les uns et les autres.
Le COOC crée un esprit d’équipe, tout du moins le renforce, et vise à développer sa culture au niveau interne comme à celui des collaborations en externe.
Cette politique de fidélisation aide l’entreprise à renforcer ses liens sociaux en faisant preuve de l’acquisition d’un savoir-faire multiple.
Ce programme d’e-learning permet de bâtir petit à petit la réputation de l’entreprise, en renforçant sa crédibilité avec les collaborateurs et les futurs clients.
Ils associeront alors l’entreprise à une idée de confiance.
Développement de nouvelles compétences
Les COOC développées en entreprise sont des formations sur mesure, des contenus pédagogiques personnalisés qui visent à répondre aux attentes des apprenants et aux problématiques des entreprises alors que les programmes « classiques » en e-learning sont souvent jugés trop généralistes.
Le travail collaboratif avec le COOC a des objectifs de nature diverse, mêlant avec subtilité pédagogie, marketing, liens sociaux, communication.
Ainsi, en abordant des thèmes techniques et ciblés comme la formation à un nouveau service ou les nouvelles stratégies managériales par exemple, le COOC cherche à développer de nouvelles compétences chez ses salariés en interne et aussi à intégrer de nouveaux collaborateurs (et donc à attirer de nouveaux talents).
C’est aussi une superbe initiative pour stimuler l’intelligence collective dans l’entreprise et, par conséquent, apporter des améliorations au fonctionnement de l’entreprise.
À partir d’une plateforme e-learning dédiée au COOC, les apprenants peuvent se former à tout instant, quel que soit le lieu de la formation. Plus besoin de suivre des cours de manière obligatoire, plus de présentiel. On fait place à la flexibilité, au distanciel et à la mobilité.
On se rapproche ici de l’idée d’une formation online de type ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, AnyDevice).
La création d’un parcours de formation sur-mesure
Avec le COOC, la formation e-learning est proposée à un nombre limité de participants, contrairement à un MOOC par exemple. Cela a des avantages intéressants pour le salarié et pour l’entreprise.
Conforme pour divers métiers et fonctions
Pourquoi le COOC est-il une formation digitale réservée à une partie des participants ? Tout simplement parce qu’il est proposé par l’entreprise à ses salariés afin qu’ils développent des compétences et des savoir-faire.
Cette formation hybride peut aussi s’adresser à des clients et à des fournisseurs.
Ainsi, on distingue le COOC interne et le COOC externe.
Pour le COOC interne, c’est l’occasion de former presque de manière individuelle — à l’image d’un tutorat — des collaborateurs pour améliorer les performances de l’entreprise.
Le COOC représente aussi un outil RH digital destiné aux candidats au recrutement ou à de nouveaux collaborateurs. C’est un moyen de faire connaître l’entreprise et de diffuser ses valeurs et une culture d’entreprise.
Pour le COOC externe, il reste un outil marketing pour fidéliser les clients et mettre en avant sa marque ou ses produits. Avec le programme de formation COOC, l’entreprise fait connaître un ou plusieurs aspects d’une profession ou de l’entreprise plus généralement.
Et avec sa grande flexibilité, le COOC est accessible à n’importe quel apprenant, lequel peut organiser son apprentissage mobile et totalement mixte en fonction de son emploi du temps.
Recommandé pour équipes nombreuses et multinationale
Le COOC est utile à différents niveaux.
Recommandé particulièrement pour les grandes équipes, c’est aussi un outil de formation pour les entreprises qui possède une masse salariale à l’étranger, tout du moins, disséminée sur divers sites ainsi qu’à ceux qui sont en télétravail (ou qui souhaitent des cours à distance).
En résumé, le COOC est une nouvelle offre de cours hybride, s’inscrivant directement dans le digital learning qui bouscule la formation professionnelle au sein des entreprises.
Disponibles sur des devices plus flexibles comme le smartphone et la tablette, les COOC répondent aux enjeux de mobilité avec un accès 24 h/24, 7 j/7, depuis n’importe où.
