Alexandre Diard Compétence indispensable pour les professionnels RH, la veille permet de rester au courant des bonnes pratiques en lien avec sa profession, que ce soit sur le plan juridique ou social. C’est aussi l’occasion d’être au fait des innovations digitales et de connaître les dernières tendances en matière de QVT. Selon vos objectifs, la veille RH requiert une certaine organisation.
Voici 5 conseils pour la réussir totalement.
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Définir ses objectifs de veille en ressources humaines
Déterminer ses objectifs
Le 1er conseil à suivre pour mettre au point une veille RH efficace et la rendre pérenne et efficace à terme est de déterminer quels sont vos objectifs. Cette base va indiscutablement orienter votre recherche de contenus et affiner votre veille sur Internet.
Concrètement, que votre entreprise soit spécialisée dans un domaine (questions juridiques, QVT, recrutement, etc.) ou généraliste, vous n’allez pas chercher les mêmes contenus, car chacun a sa propre valeur et sa propre utilité.
Ainsi, parmi les objectifs RH qui peuvent faire écho à votre activité, on peut retrouver les exemples suivants :
- Gestion sociale et gestion administrative du personnel : connaître les dernières pratiques en termes d’expérience collaborateur ;
- Politique des ressources : suivre les évolutions légales dans votre secteur d’activité (masse salariale, paye, législation sociale) ;
- Gestion des talents et gestion des carrières : contrat de travail, contrat de professionnalisation ;
- Gestion prévisionnelle ;
- Gestion de paie ;
- Gestion du temps : absences, retards, RTT, congés ;
- Gestion du personnel et gestion des compétences : découvrir les astuces et les nouvelles approches en matière de processus RH (recrutement) ;
- Suivre l’actualité RH via des blogs professionnels : actualités sur les risques professionnels, les risques psychosociaux, la politique de gestion des relations humaines, le développement des compétences RH, le management, les nouveaux métiers RH, etc.
Plus vous vous interrogez sur vos besoins dans les fonctions humaines, plus vous affinez votre veille RH en la rendant percutante et pratique.
Plus vos objectifs seront clairs, plus les mots-clés qui serviront de base pour votre recherche seront pertinents et couleront de source.
Les 3 piliers de la veille RH
Après avoir défini les objectifs, la veille RH est axée autour de 2 questions : Qui ? Quand ?
Avec la question du qui, vous vous demandez à qui sera destiné le renseignement recueilli. On parle de gestion des ressources humaines et communication.
En déterminant le destinataire des informations récoltées au cours de votre veille, vous adaptez le niveau d’information à l’audience ciblée.
Pourquoi est-ce essentiel ? Parce que l’information doit correspondre au niveau d’expertise et aux attentes de public visé pour être percutante et assimilée.
Ainsi, en gestion RH, les principaux destinataires sont généralement :
- Les salariés de l’entreprise ;
- Les membres du service RH ;
- Le comité de direction et DRH ;
- Les représentants ou délégués du personnel ;
- Les membres du Comité d’entreprise (CE), du comité social et économique (CSE) et les membres du comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT).
Le type de format avec lequel vous communiquez votre veille dépend du temps que vous y consacrez ainsi que des outils utilisés. Habituellement, on retrouve en communication interne :
- Une restitution orale via un séminaire, une réunion ;
- Un compte-rendu écrit : newsletter, mail, note d’information ;
- Une représentation visuelle : infographie, vidéo.
À noter que chacun de ces formats peuvent se combiner ensemble pour enrichir la transmission de votre contenu RH.
Le second point est la question du « quand » : à quel moment récolter l’information via la veille RH et quand la restituer ?
L’objectif est de trouver un juste milieu entre le volume de toutes les informations récoltées et la fraicheur de l’information.
Surveillez toujours les dates de parution des articles ou des informations que vous lisez pour ne pas restituer une information obsolète.
Une solution est de mettre en place un calendrier des principales informations à surveiller et à recueillir en vous laissant un délai d’exploitation et de mise en application.
Varier les outils de veille : les ressources digitales
Outils de veille
Pour réussir votre veille RH, Internet regorge d’outils de veille pour recueillir vos informations. On pourrait illustrer ce point par la question « comment ? ».
Quels que soient vos outils de gestion, c’est la source de vos informations qui doit être le guide de votre veille.
Sélectionnez toujours des sources d’informations fiables et actualisées comme les sites institutionnels, les sites spécialisés en culture RH, les cabinets juridiques, les cabinets de recrutement, les associations professionnelles, l’OPCO, etc.
Ensuite, vous allez créer des alertes pour recevoir les bonnes informations en fonction de la fréquence que vous avez définie en amont (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, etc.).
L’un des outils les plus puissants à ce titre est Google Alerts.
Son fonctionnement est très simple. Vous choisissez un mot-clé et déterminez la fréquence à laquelle vous désirez recevoir les alertes. Dès lors, Google vous envoie à la période donnée un mail avec des articles abordant le sujet souhaité.
L’autre outil est l’agrégateur de flux RSS, Feedly.
Plateforme reliée à de très nombreux sites Web, cet outil vous permet de voir les derniers contenus publiés grâce aux abonnements aux fils RSS qui vous intéressent.
De plus, avec sa fonction « Explore », Feedly vous invite à découvrir des sites qui traitent du thème de votre choix.
Sites de référence pour la veille juridique
Dans votre veille RH, vous allez devoir vous pencher sur les questions juridiques et les obligations légales.
Il existe de très nombreux sites qui font office de référence en la matière.
Voici quelques exemples que nous recommandons :
- Legifrance : le site officiel du Code du travail (CDI, CDD, travail temporaire, Intérim) ;
- Site officiel de l’administration française : idéal pour retrouver tous les renseignements nécessaires sur les dernières informations légales (réglementation et droit du travail, droit social, candidatures, protection sociale, etc.)
- Dalloz actualité : mise à jour quotidienne de l’actu juridique (une partie est en accès gratuit) ;
- Actu-juridique.fr : commentaire des dernières jurisprudences.
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Blogs
Un autre outil puissant pour gérer les ressources humaines et votre veille RH en particulier est le blog.
Régulièrement mis à jour, ces supports vont vous aider à collecter des informations précieuses et en temps réel sur l’activité RH et le monde de l’entreprise et du travail.
On peut notamment citer des blogs de référence comme :
- Change the work qui propose une analyse des enquêtes (dialogue social) et partage aussi les bonnes pratiques RH ;
- HR Voice : site d’information RH (carrières, recrutements, conseils RH, SIRH, QVT, etc.)
- Le Blog RH : management RH polyvalent, actualité et développement RH, recrutement et mode de travail ;
- Story RH : chaîne de podcast sur les ressources humaines et techniques.
Réseaux sociaux
Incontournables, les réseaux sociaux font partie intégrante des outils de la veille RH.
Pour que la veille ne prenne pas le pas sur votre vie personnelle, utilisez un seul réseau social pour votre veille à l’image de LinkedIn ou Twitter.
Les autres réseaux sociaux peuvent alors servir pour votre vie privée.
Newsletter
La newsletter a fait son grand retour depuis deux à trois ans.
Si vous ne souhaitez ne pas être envahi, optez pour des newsletters hebdomadaires ou mensuelles.
Varier les outils de veille : les ressources print
Il n’y a pas que les outils numériques pour effectuer votre veille RH.
Les magazines demeurent une source d’informations dont les Français sont toujours friands.
En effet, les magazines et journaux séduisent respectivement 71 et 72 % de la population.
Aujourd’hui encore, près de 6 Français sur 10 lisent au moins un titre de presse par jour en format papier et près d’une personne sur 4 (environ 23 %) consomme un quotidien et un magazine tous les jours.
Devant l’infobésité qui guette sur Internet, le format print demeure une solution pour conserver des articles de la fonction RH.
Diversifier les types de contenus
Le 4e conseil pour réussir votre veille RH est de diversifier les contenus.
Articles
C’est aujourd’hui le format le plus utilisé sur Internet.
Son principal défaut est que la qualité diffère d’un média à un autre. C’est pourquoi vous devez surveiller la source de vos informations en privilégiant des articles de blogs de référence.
Livres blancs
Avec les livres blancs, vous bénéficiez d’articles améliorés qui sont téléchargeables au format PDF.
Là encore, la qualité varie d’un site à un autre.
Vidéos
La vidéo est le format qui explose depuis quelques années.
Très accessible, pouvant se partager très facilement, la vidéo est un canal très utilisé pour diffuser une information.
En vous rendant sur Youtube, il vous suffit de vous abonner à quelques chaînes en lien avec vos besoins RH.
Webinars
Format intéressant pour la veille, le webinaire (ou webinar) permet d’écouter des experts s’exprimant sur un sujet ou une actualité RH.
L’avantage majeur est que vous pouvez poser des questions en direct aux intervenants.
Podcasts
Véritable tendance en 2021 et qui sera largement plébiscitée en 2022, le podcast propose un format audio qui rappelle la radio. C’est un moyen plus divertissant, plus dynamique que la lecture d’un article.
Adopter les bonnes pratiques
Enfin, le 5e conseil pour effectuer une veille RH de qualité est d’adopter les bons comportements.
Consacrer du temps à la veille RH
En effet, la veille RH demande du temps et de l’investissement.
Elle doit entrer dans une sorte de routine quotidienne pour gagner en efficacité.
Toutefois, devant l’afflux constant des données RH, faites-en sorte d’accorder des moments spécifiques dans votre journée ou dans votre semaine à la veille RH.
Organiser les contenus
Le dernier point est de vous organiser en veillant à ce que l’information vous parvienne de la manière la plus pertinente.
Créez-vous des dossiers individuels pour enregistrer les articles non lus, les podcasts enregistrés, etc.
Pour une meilleure gestion opérationnelle, créez aussi des dossiers ou des catégories sur Gmail pour les alertes Google et d’autres pour recevoir vos newsletters.
La veille est un véritable outil à intégrer dans votre politique RH. Elle vous permet de vous tenir au courant des dernières tendances. En s’organisant au mieux et en restant constante et organisé, la veille n’en sera que plus productive.
